Chaque pièce SheyeOladejo est créée avec intention, précision et soin. Notre politique de retour est structurée de manière à préserver l'intégrité de nos vêtements tout en garantissant une expérience client réfléchie.

Nous proposons des échanges ou des avoirs sur les articles de prêt-à-porter à prix courant selon les conditions suivantes :

• Les demandes doivent être effectuées dans les 5 jours ouvrables suivant la livraison

• Les articles doivent être non portés, non retouchés et dans leur état d'origine, sans taches ni dommages

• Toutes les étiquettes et l'emballage d'origine doivent être intacts

Une fois approuvé, vous recevrez :

• Un échange (sous réserve de disponibilité), ou

• Un avoir pour des achats futurs

Les remboursements ne sont pas proposés.

Toutes les pièces de haute couture, de mariage et réalisées sur mesure sont des ventes définitives.

Cela comprend :

• Les tenues de mariée sur mesure

• Les tenues de cérémonie personnalisées

• Les pièces confectionnées à vos mesures

• Tout article retouché ou approuvé lors des essayages

En raison de leur nature personnalisée, ces pièces ne sont ni échangeables, ni remboursables, ni éligibles au retour.

Tous les articles achetés en solde ou à prix réduit sont des ventes finales et ne sont ni échangeables ni remboursables.

Si votre commande arrive endommagée, défectueuse ou incorrecte :

• Contactez-nous dans les 48 heures suivant la livraison

• Fournissez des images claires et les détails de votre commande

Une fois vérifié, nous allons :

• Réparer, remplacer ou échanger l'article, ou

• Émettre un crédit en magasin le cas échéant

Les frais de livraison ne sont remboursables qu'en cas d'articles défectueux.

Pour demander un retour ou un échange :

• Contactez notre équipe par e-mail ou WhatsApp en indiquant les détails de votre commande

• Attendez notre confirmation et les instructions de retour

• Renvoyez l'article à notre centre de traitement

Veuillez noter :

• Les frais de retour sont à la charge du client

• Les articles restent sous la responsabilité du client jusqu'à leur réception et confirmation par nos soins

• Les échanges ne sont traités qu'une fois les articles retournés reçus et approuvés.

Les retours sont inspectés dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables suivant leur réception.

Les échanges ou avoirs approuvés sont traités peu de temps après.

• Des ajustements et retouches peuvent être proposés moyennant des frais supplémentaires

• Tout article approuvé après essayage et retourné pour modification fera l'objet de frais de retouche

Nous encourageons tous nos clients à vérifier les tailles et les détails des produits, et à consulter notre équipe avant tout achat.

Chaque pièce est conçue pour être en accord avec vous. Nous sommes là pour vous guider dans cette décision avec clarté et attention.