Cada pieza de SheyeOladejo se crea con intención, precisión y cuidado. Nuestra política de devoluciones está estructurada para preservar la integridad de nuestras prendas, garantizando al mismo tiempo una experiencia del cliente considerada.

Ofrecemos cambios o crédito en tienda para artículos listos para usar a precio completo bajo las siguientes condiciones:

• Las solicitudes deben realizarse dentro de los 5 días hábiles posteriores a la entrega

• Los artículos deben estar sin usar, sin alteraciones y en su condición original, sin manchas ni daños

• Todas las etiquetas y el empaque original deben estar intactos

Una vez aprobado, recibirá:

• Un cambio (sujeto a disponibilidad), o

• Crédito en tienda para futuras compras

No se ofrecen reembolsos.

Todas las piezas de alta costura, nupciales y hechas a medida son venta final.

Esto incluye:

• Prendas nupciales a medida

• Ropa de ocasión personalizada

• Piezas hechas a medida

• Cualquier artículo alterado o aprobado durante las pruebas

Debido a su naturaleza personalizada, estas piezas no son elegibles para devoluciones, cambios o reembolsos.

Todos los artículos comprados en oferta o con descuento son de venta final y no se pueden devolver ni cambiar.

Si su pedido llega dañado, defectuoso o incorrecto:

• Contáctenos dentro de las 48 horas posteriores a la entrega

• Proporcione imágenes claras y los detalles de su pedido

Una vez verificado, nosotros:

• Repararemos, reemplazaremos o cambiaremos el artículo, o

• Emitiremos crédito de tienda cuando corresponda

Los gastos de envío solo son reembolsables en casos de artículos defectuosos.

Para solicitar una devolución o cambio:

• Contacte a nuestro equipo por correo electrónico o WhatsApp con los detalles de su pedido

• Espere la confirmación y las instrucciones de devolución

• Envíe el artículo a nuestra unidad de procesamiento

Tenga en cuenta:

• Los gastos de envío de la devolución son responsabilidad del cliente

• Los artículos siguen siendo responsabilidad del cliente hasta que sean recibidos y confirmados por nosotros

• Los cambios se procesan únicamente después de que los artículos devueltos sean recibidos y aprobados.

Las devoluciones se inspeccionan en un plazo de 1 a 3 días hábiles tras su recepción.

Los cambios o créditos en tienda aprobados se procesan poco después.

• Los ajustes y alteraciones pueden ofrecerse con un costo adicional

• Cualquier artículo aprobado después de las pruebas y devuelto para cambios incurrirá en cargos por alteración

Recomendamos a todos nuestros clientes que revisen las tallas, los detalles del producto y consulten con nuestro equipo antes de realizar su compra.

Cada pieza está diseñada para conectar contigo. Estamos aquí para guiar esa decisión con claridad y atención.